Golden News 是一家總部位於香港的 IT 和工程公司，其大部分業務圍繞安裝和維護網路基礎設施展開。隨著公司的發展，實現當前運營效率變得越來越困難。我們構建應用程式來跟蹤客戶的IT工單以及技術人員的相應工作調度。

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我們很快發現了效率低下的問題，節省了數百個工時，並幫助發現了潛在的商機。

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建立了一個問題報告系統，管理從使用者提出問題工單到派遣技術人員進行現場維護的整個客戶支持過程。現在，包括客戶、支援操作員、技術人員和雙方管理層在內的每個利益相關者都可以清楚地了解他們的IT系統並即時查看。