美容服務領域給 CH Group 這樣的企業帶來了獨特的挑戰，因為客戶通常購買的套餐跨越多個分支機構的多次訪問。每次互動都會影響客戶繼續使用服務並最終購買其他產品的決定。為了在這種複雜的環境中茁壯成長，CH Group 需要一個全面的解決方案來分析客戶旅程，無論是從高層次的角度還是細化的細節。然而，這需要多個部門（包括銷售、客戶支援和一線員工）之間的無縫集成和協作，這給組織帶來了複雜的挑戰。

我們提供端到端的數據工程服務，將多個數據集連接起來，創建一個工作數據集，業務分析師、管理層和一線員工可以輕鬆操作和分析。

憑藉我們創新的數據解決方案，CH Group 獲得了分析大量關鍵指標的能力，並在整個客戶旅程中發現隱藏的模式，包括追加銷售和訪問頻率等方面。除了增強客戶的理解之外，我們的數據工程流程還揭示了許多運營挑戰，如果不加以解決，可能會導致重大的財務影響。通過闡明這些問題，我們的平臺使CH集團能夠推動持續改進，並將業務提升到新的高度。