哈雷摩托車如何使用人工智慧來提高銷售額

文章關鍵要點

• 人工智慧説明哈雷大衛森：吸引新的受眾 - 個性化他們的消息 - 製作更具影響力的活動 - 提高客戶忠誠度和品牌參與度。哈雷大衛森發現，在行銷策略中使用人工智慧可以更好地定位、內容策劃和細分客戶，從而提高行銷活動的投資回報率和客戶滿意度。
• 營銷信息的自動細分和個人化是哈雷摩托車的關鍵。他們幫助他們發現企業以前從未考慮過的整個人口統計數據。
• 人工智慧引導的行銷不再科技公司的專利。現在，任何公司都可以利用許多軟體即服務 (Software-as-a-service) 平台來採用尖端技術

哈雷摩托車是誰？

哈雷摩托車(Harley Davidson)是一家標誌性的美國摩托車製造商，成立於1903年。它最初是一家家族企業，但後來成為世界上最大的摩托車公司之一，轉銷商遍佈全球。該公司以其經典的設計、優質的工藝和定製選項而聞名，這些選項可以帶出每個所有者的獨特風格。近年來，哈雷摩托車已經接受了人工智慧（AI）的使用，以幫助他們在競爭中保持領先地位並增加市場份額。

他們面臨的問題

銷售高端(high-end)、手工組裝(hand-assembed)的產品是一項小批量業務;紐約的一家分行每周只做一到兩個銷售。因此，花錢吸引客戶很重要，尤其是在吸引合適的客戶方面。他們要知道他們的目標客群是誰、並可以從哪裡接觸，因此他們需要大量數據。

人工智慧（AI）在實踐中是如何應用的？

哈雷大衛森正在使用人工智慧來降低獲取和留住客戶的成本，使他們能夠更好地定位客戶。例如，人工智慧可以説明哈雷大衛森定製廣告，分析客戶資料並預測客戶何時可能購買或維修摩托車。此外，他們使用AI技術來跟蹤轉銷商的業績和銷售趨勢，以便他們能夠快速響應市場的變化。人工智慧幫助他們更快、更精確地分析數據，並幫助他們發現人類分析師永遠不會看到的模式和相關性。

結果

哈雷摩托車從他們的人工智慧計劃中看到了巨大的成果。該公司經歷了銷售額的增長和更高的客戶滿意度得分。由於行銷工作的改進，客戶在訪問轉銷商時在配件和服務上的支出更多。在轉向人工智慧驅動的客戶定位后，哈雷摩托車紐約的潛在客戶生成(lead generation)增加了2930%。它還向公司發現以前從未行銷過的全新受眾。

他們還發現廣告中的措辭更有效。他們意識到，客戶對廣告中「致電」一詞的反應比「購買」要好得多，高出 447%。他們的人工智慧系統能夠識別這一點，並幫助營銷人員更好地改進他們的內容。

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哈雷摩托車對人工智慧（AI）的使用顯示了這項技術的強大。通過利用數據和機器學習，哈雷摩托車能夠降低成本，增加潛在客戶生成，並定製廣告，以最大限度地提高客戶滿意度。如果您希望充分利用您的行銷工作，請考慮立即投資 AI！

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